Todos nuestros productos tienen cambio y/o devolución, podes comprar con tranquilidad.
Importante a tener en cuenta
1. Todos nuestros productos son artesanales hechos a mano uno a uno, cada uno lleva con sigo el espíritu de quien lo ha forjado, por tanto todos son únicos y perfectos en sus detalles.
Pueden tener pequeñas particularidades de emaltado, de corte en el material de la base u otros, no se consideran fallas, son detalles propios de su naturaleza de producción.
2. El tiempo para hacer reclamos es de 7 días corridos desde que recibiste el producto por WhatsApp al 11 2874-7827.
3. El tiempo para realizar cualquier cambio o devolución es de 30 días corridos desde que lo recibiste, si no recibimos el producto en ese período no podremos cambiarlo/.
4. El producto tiene que estar en perfectas condiciones alrecibirlo para hacer el cambio/devolición.
5. Para cualquier cambio o devolución debés hacer llegar el produto a nuestro taller en Argerich 1480, Villa Santa Rita, CABA 1416, de lunes a viernes de 8 a 13h. Este costo corre a cuenta del cliente.
6. En caso de cambios el valor del segundo envío corre a cuenta del cliente.
7. Las devoluciones de dinero se realizarán dentro de los 7 días corridos de realizada la devolución a través del mismo medio de pago con el que se hizo la compra.
8. Se reembolsa el total del valor de los productos, el valor de envíos no es reembolsable.
9. Si el producto llegó roto, o aplastado debés hacer el reclamo al medio de transporte que seleccionaste, nosotros nos encargamos de embalarlo con mucho cuidado, pluribol, papel de relleno y cajas reforzadas; el manejo del bulto en los transportes exceden nuestro control y responsabilidad.
Dudas o consultas: pueden escribirnos al WhstaApp 11 2874-7827, por Instagram @aldea.lobos, o por mail a [email protected].